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导服员

2025-03-06 更新被浏览：次

￥3200-3600 | 昌吉回族自治州-昌吉市 | 2年以上经验 | 大专学历

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职位发布者

马女士

1919****229 显示号码 (联系时请说明是在昌吉站上看到的)

昌吉市建国西路219号查看上班路线

职位描述

2周以内到岗 |年龄18-25岁

招聘1人

1、正常办理会员卡流程，确保会员信息的准确完善及各项业务操作、记录的准确性，及时了解并反馈会员系统所出现的问题，提出反馈建议，确保会员卡业务的顺利办理。

2、受理、登记顾客各类投诉，上传下达联系相关负责人员，建立健全各类服务记录，及时反馈解决意见并进行跟踪验证，保证顾客投诉解决的满意度。

3、为顾客提供方便、快捷、准确的服务引导及便民服务，确保顾客满意度较同期有提升，达到集团下达的顾客满意度指标。

4、及时了解并反馈会员系统所出现的问题，提出反馈建议，确保会员卡业务的顺利办理。

5、配合门店各类营销活动内容的宣传介绍，做好各项活动的解释与推介工作。

6、核查反馈违规使用品牌会员卡和友好集团会员卡情况。

7、门店各个楼层音乐播放，以及日常活动录音。日常活动礼仪,负责活动期间礼品发放。

8、为顾客开据发票，与财务对接发票开据情况。

9、按照品牌需求有针对性发送各楼层品牌促销短信。

10、按日对会员停用卡进行查询，并进行免费激活；按月对新增会员进行统计，对当月金卡VIP会员进行短信祝福等消息发送，对睡眠卡进行营销活动推介。

11、组织楼层导购进行会员知识宣讲培训，并检查各楼层新办卡推介工作。

12、配合门店各类营销活动内容的宣传介绍，做好各项活动的解释与推介工作。

13、核查反馈违规使用品牌会员卡和友好集团会员卡情况。

14、为顾客提供方便、快捷、准确的服务引导及便民服务，确保顾客满意度较同期有提升，达到集团下达的顾客满意度指标。

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公司简介

新疆友好（集团）股份有限公司是新疆首家股份制商业零售企业上市公司，融商业、酒店餐饮、娱乐旅游、房地产开发、加油加气服务、物流仓储、电子商务、现代农业生态园为一体的综合性、多元化、跨地区、跨行业的集团化股份公司。
昌吉友好时尚购物中心隶属于友好集团，于2015年入驻昌吉市，毗邻昌吉市政府、恐龙馆、体育场。目前，昌吉友好商圈覆盖6.1万平方米营业区域、经营户100余户、汇集200余个品牌、3万种商品。以万能服务中心为定位，集百货、超市、电器、餐饮、影院、儿童娱乐、文体艺术、便民生活服务设施等丰富业态为一体，涵盖购物、休闲、娱乐、餐饮、生活服务、儿童娱乐等多业态，为昌吉消费者提供一个全新、多元化的体验空间，以全新的经营理念、市场定位、管理机制、服务技能、企业形象，全面展示现代友好商业的风采，倡导全新消费观念，全力打造昌吉时尚新地标！

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4000-5500 昌吉回族自治州昌吉市 |大专学历 |1年以上经验
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