1、负责到店华为产品用户维修需求的预处理、受理，客户疑议解答和咨询；

2、负责客户抱怨投诉处理，安抚客户情绪；

3、负责客户费用组成介绍；

4、协助进行故障确认及维修进度跟踪，通知用户取机；

5、向华为用户进行华为产品的教学，协助店长做好节日活动及日常宣传；

6、遵循运营标准确保智能生活馆高质顺畅的运营。