工作内容：

1.负责服务处各项工作，完成公司下达的责任目标；

2.负责服务处的整体服务质量和安全生产工作。业主满意率在95%以上；

3.负责服务处的收支情况；

4.负责服务处不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪；

5.每月走访各小区业主不少于1次，制定每月工作计划和总结；

6.按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案；

7.负责服务处员工的绩效考核及业务培训并定期考核存档；

8.负责本服务处每年对业主进行书面回访满意度调查；

9.负责服务处相关体系资料的建立和存档；

10.组织服务处人员做好日检，周检，月评工作并存档；

11.完成公司领导交办的其他工作。