职位描述

1、严格执行公司各项规章制度，定期向公司汇报物业服务中心工作情况，全面负责监督、检查、指导所管辖项目的安全管理、消防管理、环境管理、客户服务、客户投诉、设备管理、维修管理、装修管理、社区文化活动等相关工作。与社区、街道做好对接工作并及时上报相关数据等工作；

2、负责监督指导所管辖部门各级员工严格执行岗位职责和工作规程，提高工作质量，保证公司的形象；

3、对服务中心各项经营指标负责；

4、负责审核客户服务年度工作计划和各项客户服务方案并监督实施；

5、负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理；

6、负责物业服务中心各类人员的考勤、工资审核工作，确保各类人事手续按公司规定操作。监督对各类人员奖惩措施的落实情况以及考核管理工作。

任职资格：

1、3年以上独立操盘能力或大中型物业管理经验；

2、具有较强的综合管理能力，熟悉物业管理各项业务运作流程；

3、熟练使用办公软件，较好的报表制作和汇总能力；

4、良好的组织沟通能力、心理抗压能力，良好的语言表达能力与沟通技巧；

5、对智慧物业项目有一定了解者优先考虑。