1、在总经理领导下，协助做好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务；
2、在总经理领导下负责物业站工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况；
3、协助总经理制定公司中、长期发展战略，确定公司生产、经营目标提供相关解决方案；
4、负责监督物业管理服务质量，确保业主满意；
5、负责各站站长、物管员、维修工、保安、保洁等人员的绩效考核；
6、熟悉片区所属社区、派出所、环卫等外联单位的信息，确保住户正常业务的办理；
7、监督检查物业主营收入（物业费、场地使用费、代收代缴水电费、停车费等）的收缴；
8、负责业主重大投诉处理，督办日常客服、客诉的管理工作；
9、监督检查物业相关设备设施（电力系统、给排水系统、空调设备等）的运行、维护和保养；
10、对物业站人员的管理权、考核权及人事有任免建议权；
11、审批各站周工作及月工作计划及总结；
12、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策；
13、根据公司发展的要求向总经理提出人力资源战略建议；
14、完成政府及集团交办的其他工作；
15、完成领导交办的其他工作。