政务服务部门(44)
薪资
3000-5000,包吃住,团建活动,节日礼品 红包
职位概述
汽车维修服务顾问是客户与维修团队之间的桥梁,负责接待客户、评估车辆问题、提供维修建议并跟进服务进度,确保客户获得满意的服务体验。
主要职责
1.客户接待与咨询
·热情接待客户,了解其需求。
2.车辆检查与诊断
·初步检查车辆,记录问题并与技术人员沟通。
·向客户解释维修项目和费用。
3.维修方案制定
根据诊断结果,制定维修或保养方案。
提供报价并解释维修的必要性。
4.服务跟进
跟踪维修进度,及时向客户反馈。
协调维修团队,确保按时交付。
5.客户关系维护
建立并维护客户档案,定期提醒保养。
处理客户投诉,确保问题得到解决。
任职要求
1. 教育背景
高中或以上学历。
2.工作经验
·有汽车维修或销售服务经验者优先。
3.技能要求
良好的沟通和客户服务能力。
熟练使用办公软件和维修管理系统,
汽车维修服务顾问是确保客户满意度的关键角色,需具备专业知识、沟通能力和服务意识,为客户提供高质量的维修服务。
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